باقة العلامة المهنية الكاملة

سياسة الاسترجاع

أولًا: شروط الاسترجاع
جميع الخدمات غير قابلة للاسترجاع بعد بدء التنفيذ، ويستثنى من ذلك الحالات التالية:
في حال عدم التزام المتجر بتقديم الخدمة المتفق عليها.
في حال عدم الالتزام بالمدة الزمنية المحددة للتسليم.
في حال تم طلب الخدمة مرتين عن طريق الخطأ، يتم استرجاع قيمة الطلب الثاني فقط.
يشترط تقديم ما يثبت الحالات المذكورة أعلاه.

طريقة استرجاع المبلغ
يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند إتمام الطلب، وذلك وفق المدة المحددة من البنك أو مزود خدمة الدفع.

سياسة الاستبدال

ثانيًا: شروط الاستبدال
يحق للعميل استبدال الخدمة إلى خدمة ذات قيمة أعلى وذلك بعد سداد فرق السعر.
كما يحق للعميل طلب الاستبدال في حال وجود خلل جوهري في الخدمة المقدمة.
يتم تقييم الطلب من قبل الفريق المختص.